WhatsApp Business, işletme sahiplerinin ihtiyaçları dikkate alınarak geliştirilmiş, Android ve iOS işletim sistemlerinde kullanılabilen ücretsiz bir uygulamadır. Whatsapp Business ile işletmeler müşterileriyle daha sağlıklı bir iletişim süreci sürdürürler. Peki Whatsapp Business nasıl kullanılır? Özellikleri nelerdir? Whatsapp’tan ne farkı var? Detaylar içeriğimizde.
Günlük 2 milyar aktif kullanıcısı ile dünyanın en çok kullanılan iletişim uygulaması olan Whatsapp, 2018 yılında Whatsapp Business hizmetini açmıştır.
2018 yılından itibaren artan kullanıcı sayısı ile dikkatleri üzerine çeken uygulama, küçük işletmelerin olmazsa olmazları arasında yer almaktadır.
Peki bugün 5 milyondan fazla işletmenin kullandığı Whatsapp Business nedir?
Whatsapp Business, Whatsapp gibi Android ve iOS cihazlarına ücretsiz olarak indirilebilen, şirketlerin müşterilerle daha etkileşimli bir şekilde bağlantı kurmasını sağlayan bir iş hizmetidir. Whatsapp Business, özellikle küçük şirketler için pazarlama stratejisinin bir parçasıdır. Düşük maliyetle yüksek gelir elde edilebilir.
Whatsapp Business özellikleri
Whatsapp Business’ın odak noktası, şirketler ve müşteriler arasındaki bağlantı sürecini olabildiğince hızlı hale getirmektir. Buna göre Whatsapp Business ile bildirimler otomatik olarak sıralanır, yanıtlanır ve yanıtlanır. Whatsapp Business ve Whatsapp aynı arayüzlere sahiptir ancak Business tarafında hesap profiliniz bir işletme profilidir ve erişebileceğiniz Whatsapp özellikleri biraz farklıdır.
-
İş profili:Şirketin adresi, e-posta ve web sitesi gibi değerli bilgileri listelemenizi sağlar.
-
Etiketler:Sohbetlerinizi ve mesajlarınızı düzenlemenize ve basitçe bulmanıza yardımcı olur.
-
Mesajlaşma araçları:Müşterilere hızlı yanıt vermenizi sağlar.
-
Şablon ifadeleri:Whatsapp’ın şablon mesajları, takvim hatırlatıcıları, teslimat onayları gibi önceden düzenlenmiş bildirimlerdir.
-
Hızlı cevap:Hızlı cevaplar ile müşterilerin sorunlarına önceden hazırlık yapabilir ve zamandan tasarruf edebilirsiniz.
-
Otomatik mesajlar:Sizinle iletişime geçen müşterilere anında dönüş yaparak potansiyel müşterinizi kaçırmazsınız.
-
Katalog oluşturma:İş profilinizde işlerinizin yer aldığı bir katalog oluşturun ve kendinizi müşterilerinize tanıtın.
Whatsapp Business nasıl indirilir?
Whatsapp Business, Android ve iOS cihazlarda ücretsiz olarak indirilebilir. Whatsapp Business uygulamasını indirmek için şu adımları izlemelisiniz;
Android için
-
WhatsApp Business uygulamasını Google Play Store’dan indirin.
-
İşletme telefon numaranızı doğrulayın.
-
Dilerseniz hesabınızı yedekten geri yükleyebilirsiniz.
-
İşletmenizin adını belirleyin.
-
Profilini oluştur. Diğer seçenekler > Ayarlar > işletmenizin adına dokunun.
iOS için
-
Apple App Store’dan WhatsApp Business uygulamasını indirin.
-
İşletme telefon numaranızı doğrulayın.
-
Dilerseniz verilerinizi bir yedekten geri yükleyebilirsiniz.
-
İşletmenizin adını belirleyin.
-
Profilini oluştur. Ayarlar > işletmenizin adına dokunun.
Whatsapp Business’ı kullanmak için gereksinimler
Whatsapp Business’a cep telefonunuz veya sabit limitli numaralar ile kayıt olabilirsiniz. Kayıt olurken kullandığınız telefon numarası ile arama veya kısa mesaj alabilmeniz gerekir. Servis tarafından desteklenen telefon numaralarını kullandığınızdan emin olmalısınız. Bazı telefon numaraları desteklenmez. Bu sayılar;
-
VoIP
-
ücretsiz hat numaraları
-
Ücretli özel (premium) numaralar
-
Evrensel erişim numaraları (UAN)
-
Kişisel numaralar
Kayıt sırasında taşınabilir bir limit kullanıyorsanız, mobil bilgi veya Wi-Fi ile internete bağlı olmanız gerekir. Sabit sınırlı bir telefon kullanıyorsanız orta benKayıt kodunuzu almak için öğesine dokunarak bir arama talebinde bulunmalısınız.
Whatsapp Business’a kaydolma
Whatsapp Business’a kaydolmak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz. ⬇️
-
Telefon numaranızı girin:
-
Açılır listeden ülkenizi seçin. Ülkenizi seçtiğinizde soldaki kutucuğa ülke kodunuz otomatik olarak doldurulacaktır.
-
Telefon numaranızı sağdaki kutuya girin. Telefon numaranızın önüne 0 koymayın.
-
Kayıt kodunu almak için Bitti’ye dokunun. Arama yoluyla kayıt kodunu almanız istenirse Beni ortala’ya da dokunabilirsiniz.
-
SMS veya arama yoluyla aldığınız 6 haneli kayıt kodunu girin.
-
Not: Telefonunuzda iCloud Anahtar Zinciri aktifse ve daha önce bire bir numara ile kayıt olduysanız yeni bir SMS kodu gönderilmeden kayıt işleminiz otomatik olarak tamamlanabilir.
Whatsapp Business avantajları
Whatsapp Business dünyanın birçok yerinde etkin bir şekilde kullanılmaktadır. WhatsApp Business’ın özellikleri, pazarlamada size değer katabilir.
-
Bildirim gönder:Plan değişikliği, çalışma saatleri, kargo durum durumu gibi faaliyetleri müşterinizle paylaşın.
-
Uygulama içi planlama:Müşterilerinizin sizinle kolayca randevu alabilmesi için Whatsapp’ta bir chatbot oluşturun.
-
Hatırlatıcılar:Randevularını unutmamaları için müşterilerinize bildirim gönderin.
-
Anketler:Müşterilerinizin sorunlarını veya isteklerini dinlemek için anketlerle kendinizi geliştirin.
